MUDr. Karel Moravec: Dobrých zpráv není nikdy dost

Dobré zprávy, kterých nikdy není dost.

Zprávy o něčem, co se daří a co má dobré výsledky. Snadno dobré zprávy poznáme. Ale protože žijeme ve vleku různých klišé, jedno z nejsilnějších, novinářských je, že dobré zprávy nikdo nečte. Zkusím se tomu postavit tomuto a dobré zprávy nabízet.

Letošní první dobré zprávy se týkají loňského roku.

Povinnost komunikovat pomocí datové schránky platí pro všechny podnikatelské subjekty od roku 2023. Státní úřady si na DS zvykly velmi rychle, tzv. fikce doručení výrazně zjednodušila a zrychlila, pro instituce, komunikaci s ostatními. Odpadlo vypravování dopisů, vyplňování dodacích lístků, chození na poštu….zasílání a přijímání pošty je v DS velmi jednoduché.

V loňském roce začaly používat DS některá lůžková zařízení k zasílání propouštěcích zpráv. Zpočátku ojedinělé vlaštovky, kdy z jednoho pavilonu PN přišla zpráva datovkou, z vedlejšího klasicky, v obálce, s nalepenou známkou….se stal vloni již standard. Například z Dobřan, Petrohradu či NUDZu.

Z DS se snadno zprávy v pdf připnou ke konkrétní elektronické kartě pacienta, odpadá kopírování, vkládání….a bobtnání fyzické karty.

To je dobrá zpráva oproti ještě nedávné situaci, kdy přicházeli pacienti po hospitalizaci s předběžnou zprávou, ve které, kromě jediné informace o medikaci, bylo spousta balastu. Třeba věta „ kompletní zpráva bude zaslána poštou. Pokud zprávu neobdržíte do 10 ti dnů, vyžádejte si jí, pacient neuvedl nebo nezná vaši adresu“.

Bylo to obzláště frustrující u těch pacientů, které jsem sám do léčebny objednával…sestra pokaždé do příslušné léčebny volala, hlásila adresu, ale pokaždé to bylo marné. Zprávy chodily nepravidelně, i s odstupem 2 let, jak asi někdo pilný objevil stoh neodeslaných zpráv… že by nějaká zpráva přišla do avizovaných 10ti dní bylo raritou.

Tento týden přišla pacientka a zpráva datovkou ten den ráno. Prostě dobrá zpráva.

Ale….to není všechno.

Začaly přicházet lékařské zprávy, které mají hlavu a patu. Stejnou frustraci jako neschopnost správně napsat adresu, mi způsobovaly zprávy plné balastu a nesmyslů. Od pečlivé porodnické anamnesy u mužů, přes desítky řádků textu „ sérum nedodáno“ či „ bude dodáno později“ až po doporučování sociálně psychiatrických služeb do 120 km vzdáleného „klubu“, mor kopírování a vkládání bez ladu a skladu…vloni, náhle, začaly přicházet zprávy, které mají nejen hlavu a patu, ale ze kterých je zřetelné, že pisatel ( a jeho primář/ka) o pacientovi něco ví a jsou schopni to sepsat.

Zní to jako banalita, ale jsou to dobré zprávy – psychiatři se naučili používat moderní komunikační techniku a přestali posílat hlouposti.

MUDr. Karel Moravec